Assurance
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Gérer les réclamations
❯Des semaines aux heures : comment les assureurs innovent avec l'IA pour raccourcir le temps de traitement des sinistres et améliorer l'expérience client
Détection des réclamations médicales frauduleuses
Pour:
TPA, compagnies d'assurance maladie
But:
Créez un modèle ML pour déterminer si une réclamation particulière peut être frauduleuse.
Objectif:
Anticiper les risques
Solution IA pour la classification des dommages automobiles
Pour:
Compagnies d'assurance, propriétaires/utilisateurs de voitures
But:
Classification des dommages de voiture pour les types de dommages courants tels que les bosses de pare-chocs, les bosses de porte, les éclats de verre, les phares cassés, les feux arrière cassés, les rayures et les bris.
Objectif:
Automatiser un processus métier
Des semaines aux heures : comment les assureurs innovent avec l'IA pour raccourcir le temps de traitement des sinistres et améliorer l'expérience client
Pour:
- Gestion des réclamations - Expérience client.
Objectif:
Expérience client améliorée
Des semaines aux heures : comment les assureurs innovent avec l'IA pour raccourcir le temps de traitement des sinistres et améliorer l'expérience client
Pour:
- Gestion des réclamations - Expérience client.Objectif:
Expérience client amélioréeProblème adressé
Avec la nécessité de traiter des millions de réclamations d'assurance par an, l'assureur utilisait un processus manuel chronophage avec un risque élevé d'erreur humaine. En plus de résoudre ces problèmes, ils ont cherché à améliorer l'expérience client avec un temps de traitement des réclamations plus rapide.
Description
Infogain a développé un moteur de recommandation intelligent (AI/ML) qui automatise l'estimation. Il utilise également la vision par ordinateur pour reconnaître les objets dans les images téléchargées et suggère des pièces automobiles. Cette étape a permis de réduire le temps nécessaire à l'estimation du coût des sinistres. Résultat En conséquence, la création manuelle de ces estimations a permis de réaliser des économies de temps et d'argent considérables. Le risque a également été réduit en raison d'une réduction des erreurs humaines et d'une amélioration de l'expérience client grâce à un processus de réclamation plus rapide.
Écoute - Réseau de capteurs - IOT
Données brutes
IA: Percevoir
Apprentissage automatique
IA: Comprendre
Automatiser - Automatiser le processus
IA: Agir