Vente au détail - Personnalisation

Les consommateurs ont une attitude positive envers les produits et services personnalisés, les recherches montrant jusqu'à 75 % plus susceptibles d'acheter des offres personnalisées. La personnalisation consiste à fournir le bon produit au bon prix à la bonne personne via le bon canal et au bon moment. Outre un ciblage efficace, adapter le contenu du message pour inspirer l'action souhaitée reste un défi. Une expérimentation systématique est nécessaire pour comprendre le contenu optimal parmi un grand nombre de variations possibles. La mise en œuvre de ce processus est une tâche longue et gourmande en ressources qui nécessite souvent des créateurs de contenu experts.

Personnalisation des messages marketing à l'aide de Natural Language Generation pour augmenter le retour sur investissement des campagnes marketing.

Les plates-formes de génération de contenu combinent des technologies telles que la génération de langage naturel (NLG), le processus de génération d'un langage de qualité humaine à partir de données structurées et non structurées, et une optimisation basée sur l'apprentissage en profondeur pour fournir une messagerie personnalisée à grande échelle. De grands modèles de langage sont utilisés pour générer des variations, tandis que des algorithmes d'optimisation sont utilisés pour prédire et déployer les messages les plus performants pour les campagnes. La copie créative générée avec ces plates-formes peut aller des en-têtes d'objet des e-mails aux descriptions de produits, aux pages de destination et aux réponses du service client. Il peut être déployé sur n'importe quel canal où la messagerie courte est utilisée comme appel à l'action. Ebay a utilisé la plate-forme de génération de contenu Phrasee pour optimiser initialement les en-têtes d'objet de ses e-mails. Peu de temps après, ils ont ajouté des notifications push sur tous les marchés. Ebay a généré une augmentation moyenne des ouvertures de 15,8 % et une augmentation moyenne des clics de 31,2 % sur ses campagnes marketing aux États-Unis et a été en mesure d'atteindre un retour sur investissement constant sur l'ensemble du marché des campagnes.