Service basé sur la valeur

L'objectif de ce cas d'utilisation est la fourniture de services à distance pour les produits et la production basés sur des plates-formes de services (génériques). Ce cas d'utilisation peut être considéré comme un fondement pour le déploiement de services distants d'IA arbitraires.

Les données de processus et d'état provenant des sources de production et d'utilisation des produits sont les matières premières des futurs modèles commerciaux et services.

Description de cas d'utilisation tirée des références [127], [128] et [129]. Dans le domaine des consommateurs, l'interconnectivité accrue des utilisateurs, qui a permis de collecter des données sur les utilisateurs, a rendu possible une toute nouvelle gamme de services. Par exemple, les systèmes de navigation de nos voitures déterminent non seulement l'itinéraire le plus court, mais aussi le plus rapide, car la situation du trafic est évaluée en temps réel sur la base des données de mouvement des autres utilisateurs. Les médias de divertissement ne sont plus achetés mais mis à disposition selon les besoins à l'aide de services de streaming. Les services offerts vont au-delà de la simple mise à disposition des produits. Le client individuel reçoit des offres optimisées, basées sur les données de l'utilisateur : l'itinéraire le plus rapide aux heures de pointe ou une musique adaptée aux goûts du client. Des développements similaires se produisent dans un environnement industriel de plus en plus interconnecté. Les services qui vont bien au-delà de la simple mise à disposition d'une unité de production, un exemple contemporain est la location, gagnent en importance et modifient les processus et les modèles commerciaux classiques à valeur ajoutée. Aspects clés : Au cœur de ce scénario d'application se trouvent des plates-formes informatiques qui collectent des données sur l'utilisation des produits, par exemple des machines ou des usines à des fins de production, et analysent et traitent ces données pour fournir des services individualisés sur mesure. Cela peut inclure, par exemple, une maintenance optimisée au bon moment ou la fourniture en temps voulu des paramètres de processus corrects pour une tâche de production actuellement demandée. Les données collectées peuvent être des paramètres de produit, par exemple les machines et les usines nécessaires à la fabrication, les informations sur l'état du produit, ou des données du processus de production ou du processus d'approvisionnement en amont. Même les caractéristiques des matières premières transformées ou des parties du produit peuvent être incluses. L'objectif est d'utiliser ces données comme matière première pour optimiser les produits et les processus de production et pour de nouveaux services. Cela peut aider non seulement à améliorer les chaînes de valeur existantes, mais aussi peut-être à créer de nouveaux éléments à valeur ajoutée. Effet sur les chaînes de valeur : L'environnement industriel est aujourd'hui influencé en principe par deux acteurs, le fournisseur de produits (c'est-à-dire les fabricants d'installations de production et les prestataires de services) et le client (les utilisateurs de produits, c'est-à-dire les exploitants d'installations de production), qui travaillent ensemble avec une intensité variable . Avec l'introduction des services à valeur ajoutée, un acteur supplémentaire entre en scène, exploitant des plateformes informatiques qu'il utilise pour fournir de nouveaux services aux deux partenaires classiques. Cet opérateur de plateforme peut être un nouvel élément de la chaîne de valeur, c'est-à-dire une entreprise autonome. Cependant, ce rôle peut être assumé par les fournisseurs de produits en augmentant leur valeur ajoutée par rapport à la situation actuelle. Les fournisseurs de produits mettent à disposition leurs données et paramètres de produits. Sur la base de toutes ces données utilisateurs, de nouveaux services peuvent désormais être développés, tels que la maintenance optimisée individuelle ou des paramètres de fonctionnement et de processus spécifiques qui optimisent, voire étendent les capacités de production de l'infrastructure existante. Les sociétés proposant ces services (prestataires de services) occupent l'interface entre le fournisseur du produit et l'utilisateur. Le résultat est que la part de la chaîne de valeur allant du fournisseur du produit à l'utilisateur peut être considérablement modifiée par rapport à la situation actuelle. L'utilisateur peut alors distinguer les produits en considérant les services d'accompagnement ou la possibilité d'étendre ces services même après l'achat du produit, et non plus principalement par les spécifications (physiques) imposées par le fournisseur du produit. Il est donc très intéressant pour le fournisseur de produits d'utiliser de telles plateformes et d'y proposer de nouveaux services. Valeur ajoutée pour les participants : dans ce scénario d'application, la valeur ajoutée pour le fournisseur de produits découle de la disponibilité d'une multitude de données de processus issues de différents scénarios d'application, que l'utilisateur peut appliquer au développement ultérieur de son portefeuille de produits. En tant qu'opérateur de plates-formes informatiques connexes, le fournisseur de produits peut proposer de nouveaux services. Elle renforce ainsi la fidélité de ses clients et augmente sa part de valeur ajoutée. La valeur ajoutée pour l'utilisateur, en revanche, peut provenir d'une meilleure utilisation du produit, d'une meilleure disponibilité du produit grâce à une meilleure maintenance, par exemple, ou d'une utilisation optimisée du produit grâce à des paramètres de produit parfaitement adaptés.