Gestion - Intelligence de marché

L'intelligence du marché fournit aux entreprises des informations sur leur marché cible, en particulier les préférences de leurs clients, afin de planifier l'allocation des ressources stratégiques. L'acquisition de données sur les clients est nécessaire pour adapter les messages marketing à des groupes ciblés spécifiques. La différenciation des groupes nécessite des informations sur les points de contact marketing, le comportement d'achat et les interactions des utilisateurs avec le produit afin de générer des résultats tels que la conversion, le renouvellement, l'expansion et la promotion.

Augmenter le nombre d'utilisateurs actifs pour un service de streaming musical en identifiant le comportement des clients à forte valeur ajoutée.

L'intelligence du marché est généralement mise en œuvre à l'aide de l'apprentissage automatique et de l'analyse de données volumineuses appliquées à de grands référentiels de données sur le comportement des consommateurs. L'analyse de cohorte et le regroupement sont normalement utilisés pour identifier les utilisateurs ayant un comportement similaire, tandis que l'analyse prédictive est utilisée pour optimiser des mesures telles que la rétention et la valeur à vie du client (CLV). Leaf, un service de streaming musical populaire d'Amérique latine, a utilisé la solution d'intelligence client de Peak pour augmenter sa base d'utilisateurs actifs de 97 % en seulement quatre mois1. Peak a combiné les données utilisateur de Leaf avec la plate-forme publicitaire et les données extraites du Web. En appliquant des modèles de clustering à ces données, Peak a identifié les utilisateurs les plus précieux de Leaf, comment ils ont été acquis et comment ils utilisent la plate-forme. Grâce à l'utilisation de tableaux de bord, Leaf a ensuite pu cibler les utilisateurs les plus susceptibles de devenir des clients à forte valeur ajoutée.